12月10日，中铝资产为进一步加强内部服务质量，全面了解和快速解决内部用户关切的重点问题，开展了以“发现用户诉求，提高服务水平”为主题的客户满意度调查活动。此次满意度调查，共发放调查问卷50份，覆盖中铝股份、中国铜业、中国稀有稀土、高端制造、中铝国际等战略单元下属的主要企业。调查问卷从九大重点产品、其它产品、工业服务三方面，产品及服务质量、交货进度、售后服务、技术水平、项目进度等五个维度，对2020年内部市场交易工作进行打分。截止到12月18日，已收回问卷33份，经统计，客户综合满意度达到99.6％。
中铝资产通过调查问卷收集到用户反馈的重点问题14项，下一步，中铝资产将针对上述问题认真进行调查分析，制定改进措施，快速完成整改，切实提高内部供应质量和服务水平。
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